As soluções de software e automação desenvolvidas pela Cachapuz para o mercado global assentam na utilização dos periféricos mais robustos e fiáveis do mercado, permitindo que as empresas que utilizam as nossas soluções rentabilizem o mais possível o seu negócio.

A Cachapuz fornece um suporte baseado em manutenções preventivas e em consultoria de forma a manter o bom funcionamento das soluções, indo sempre ao encontro das necessidades dos seus clientes.

Os serviços prestados no âmbito de suporte de software e automação caracterizam-se pela elaboração de contratos de manutenção em que o cliente pode aceder aos seguintes benefícios:

  • Serviço modular e ajustável às necessidades específicas de cada realidade de negócio
  • Acesso privilegiado ao gestor de projecto
  • Possibilidade de usufruir de manutenções preventivas nas instalações do cliente
  • Relatórios personalizados de tempos gastos em intervenções
  • Acompanhamento permanente dos nossos técnicos de help-desk
  • Consultoria de processos e procedimentos personalizada
  • Aconselhamento, recomendações e informações do gestor de projecto
  • Acesso a conteúdos exclusivos a clientes de serviços de suporte
  • Utilização de ferramentas de acesso remoto às instalações do cliente
  • Pedidos de intervenção remota ou telefónica com tempo de resposta acordado