As soluções de software e automação desenvolvidas pela Cachapuz para o mercado global assentam na utilização dos periféricos mais robustos e fiáveis do mercado, permitindo que as empresas que utilizam as nossas soluções rentabilizem o mais possível o seu negócio.
A Cachapuz fornece um suporte baseado em manutenções preventivas e em consultoria de forma a manter o bom funcionamento das soluções, indo sempre ao encontro das necessidades dos seus clientes.
Os serviços prestados no âmbito de suporte de software e automação caracterizam-se pela elaboração de contratos de manutenção em que o cliente pode aceder aos seguintes benefícios:
- Serviço modular e ajustável às necessidades específicas de cada realidade de negócio
- Acesso privilegiado ao gestor de projecto
- Possibilidade de usufruir de manutenções preventivas nas instalações do cliente
- Relatórios personalizados de tempos gastos em intervenções
- Acompanhamento permanente dos nossos técnicos de help-desk
- Consultoria de processos e procedimentos personalizada
- Aconselhamento, recomendações e informações do gestor de projecto
- Acesso a conteúdos exclusivos a clientes de serviços de suporte
- Utilização de ferramentas de acesso remoto às instalações do cliente
- Pedidos de intervenção remota ou telefónica com tempo de resposta acordado